Regulamin świadczenia usług

1. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług drogą elektroniczną przez TriumphEast sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, zwaną dalej Usługodawcą, za pośrednictwem serwisu internetowego triumpheast.com.

2. Definicje

  • Usługodawca - TriumphEast sp. z o.o., świadczący usługi drogą elektroniczną
  • Usługobiorca - osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, korzystająca z Usług
  • Usługi - usługi świadczone drogą elektroniczną przez Usługodawcę na rzecz Usługobiorcy
  • Serwis - serwis internetowy dostępny pod adresem triumpheast.com

3. Rodzaje i zakres usług

Usługodawca świadczy następujące usługi:

  • Doradztwo technologiczne
  • Projektowanie i wdrażanie systemów informatycznych
  • Zarządzanie infrastrukturą IT
  • Wsparcie techniczne i serwis
  • Optymalizacja procesów biznesowych

4. Warunki świadczenia usług

Warunkiem rozpoczęcia świadczenia Usług jest:

  • Zawarcie umowy o świadczenie usług
  • Akceptacja postanowień niniejszego Regulaminu
  • Uiszczenie ustalonego wynagrodzenia
  • Posiadanie aktywnego połączenia z siecią Internet

5. Wynagrodzenie

Wysokość wynagrodzenia za świadczone usługi określana jest indywidualnie w umowie zawartej między Usługodawcą a Usługobiorcą. Szczegółowe informacje o cenach znajdują się w sekcji Cennik na stronie głównej.

6. Obowiązki Usługodawcy

Usługodawca zobowiązuje się do:

  • Świadczenia usług z należytą starannością
  • Zapewnienia ciągłości działania systemów
  • Ochrony danych osobowych zgodnie z RODO
  • Informowania o istotnych zmianach w zakresie świadczonych usług
  • Zapewnienia wsparcia technicznego zgodnie z umową

7. Obowiązki Usługobiorcy

Usługobiorca zobowiązuje się do:

  • Korzystania z usług zgodnie z ich przeznaczeniem
  • Terminowego uiszczania płatności
  • Przestrzegania postanowień Regulaminu
  • Nienaruszania praw osób trzecich
  • Współpracy z Usługodawcą w zakresie realizacji umowy

8. Odpowiedzialność

Usługodawca ponosi odpowiedzialność za niewykonanie lub nienależyte wykonanie usług na zasadach określonych w przepisach Kodeksu cywilnego. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia w świadczeniu usług spowodowane siłą wyższą.

9. Reklamacje

Reklamacje dotyczące świadczonych usług należy zgłaszać na adres e-mail: reklamacje@triumpheast.com. Reklamacja powinna zawierać opis problemu oraz dane kontaktowe. Usługodawca rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni roboczych od daty jej otrzymania.

10. Rozwiązanie umowy

Umowa może zostać rozwiązana:

  • Za porozumieniem stron
  • Z zachowaniem okresu wypowiedzenia określonego w umowie
  • Ze skutkiem natychmiastowym w przypadku istotnego naruszenia postanowień Regulaminu

11. Zmiany Regulaminu

Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie. O zmianach Usługobiorcy zostaną poinformowani z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem. Kontynuowanie korzystania z usług po wejściu w życie zmian jest równoznaczne z ich akceptacją.

12. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego. Spory wynikłe w związku ze świadczeniem usług będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.

13. Kontakt

Wszelkie pytania dotyczące Regulaminu można kierować na adres: kontakt@triumpheast.com